Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas importantes que rastrean el progreso de una empresa hacia el logro de sus objetivos estratégicos y operativos. El seguimiento de los KPI a lo largo del tiempo ayuda a las organizaciones a tomar mejores decisiones basadas en datos. Recompensar a los empleados y equipos por el progreso en los KPI que están alineados con los objetivos de la empresa puede crear un círculo virtuoso que prepara a una empresa para el éxito.

Esta guía de KPI proporciona información completa sobre los diferentes tipos de KPI, cómo elegirlos y cómo usarlos. Ya sea un ejecutivo de C-suite o un gerente de línea de negocios, un empleado que atiende al cliente o trabaja en la oficina administrativa, hay mucho que aprender. ¿Qué son los indicadores clave de rendimiento (KPI)? Un KPI es una medida cuantificable del progreso hacia un objetivo comercial. Los KPI de alto nivel reflejan las operaciones comerciales generales. Los KPI de nivel inferior informan sobre un departamento u operación en particular dentro de una empresa, como ventas, marketing, gestión de inventario o recursos humanos. Los KPI se calculan utilizando datos relevantes para el objetivo objetivo, como una tasa de clics específica en anuncios web para marketing o la cantidad de ventas cerradas por vendedor. Los KPI financieros se centran en métricas derivadas de datos contables, como el crecimiento de los ingresos y el flujo de caja neto. Los ejemplos de otros KPI incluyen la rotación de empleados y los costos de mantenimiento de inventario. ¿Mostrar datos en tiempo real para hacer un seguimiento de las métricas claves y detectar tendencias? Conclusiones clave
  • Los KPI son medidas cuantificables que miden el desempeño de una empresa hacia sus objetivos.
  • Los KPI se pueden crear a nivel organizativo estratégico y operativo, así como para equipos, proyectos e individuos específicos.
  • Las mejores prácticas para seleccionar KPI incluyen la alineación con los objetivos comerciales, el monitoreo activo y los informes y cronogramas precisos
  • La automatización de los informes y paneles de KPI mantiene a todas las partes interesadas alineadas
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